Hvordan skape psykologisk trygghet i teamet ditt?

Hvis du vil skape et team som presterer på sitt beste, må du først skape trygghet. Men hva betyr det egentlig? Og hvordan bygger du det i din organisasjon?

Psykologisk trygghet er den viktigste faktoren for høytytende team, ifølge forskning fra blant annet Google og Harvard-professor Amy Edmondson.

Hva er psykologisk trygghet?

Psykologisk trygghet handler om at medarbeiderne dine føler seg trygge nok til å ta ordet, komme med ideer og si ifra om de er uenige – uten frykt for negative konsekvenser. Det er en kultur der det er lov å gjøre feil, der spørsmål verdsettes, og der medarbeidere ikke risikerer å bli ydmyket eller oversett.

Når psykologisk trygghet mangler, tør ikke folk å si ifra. De holder tilbake ideene sine, unngår å stille spørsmål og tier når de ser noe kritikkverdig. Resultatet? Dårligere beslutninger, svakere innovasjon og lavere engasjement.

Hvordan ser psykologisk trygghet ut i praksis?

La oss ta to eksempler:

Eksempel 1: En utrygg arbeidsplass. Anna sitter i et møte og har en idé som kan forbedre en viktig prosess. Hun nøler med å si noe, fordi hun tidligere har blitt avfeid av lederen når hun har foreslått noe nytt. Hun tenker: “Hva om det er en dum idé? Hva om de ler av meg?” Resultatet? Hun sier ingenting, og teamet går glipp av en mulig forbedring.

Eksempel 2: En trygg arbeidsplass. På en annen arbeidsplass har lederen, Maria, skapt en kultur der feil ses på som læring, og hvor nye ideer verdsettes. Når Thomas foreslår en ny løsning i et møte, stiller kollegaene hans oppfølgingsspørsmål i stedet for å avvise ham. Lederen responderer med: “Interessant tanke! Kan du utdype litt?” Thomas føler seg hørt og motivert til å bidra mer fremover.

Slik bygger du psykologisk trygghet – syv konkrete steg

1. Start med en åpen samtale om trygghet. Psykologisk trygghet må skapes i fellesskap. Hva betyr det for teamet ditt? Hvordan opplever medarbeiderne trygghet på jobb? Spør direkte, og lytt aktivt til svarene.
2. Bli bevisst dine egne signaler. Som leder har du stor innflytelse på tryggheten i teamet. Vær bevisst på kroppsspråk, tonefall og reaksjoner. Himler du med øynene når noen sier noe? Avbryter du ofte? Det kan gi signaler om at ærlige innspill ikke er velkomne.
3. Bygg relasjoner basert på tillit. Psykologisk trygghet handler om relasjoner. Sett av tid til å bli kjent med medarbeiderne dine – ikke bare profesjonelt, men også som mennesker. Jo bedre dere kjenner hverandre, jo lettere er det å dele tanker og idéer.
4. Vær nysgjerrig – still spørsmål. Still åpne spørsmål og vis interesse for andres perspektiver. «Hvordan tenkte du på det?» eller «Hva ville skjedd om vi prøvde det på en annen måte?» inviterer til refleksjon og dialog.
5. Gi ros – og feir små seire. Anerkjenn innsats, ikke bare resultater. Når du gir ærlig og spesifikk ros, skaper du et miljø der folk tør å prøve nye ting. Feir både små og store suksesser sammen!
6. Vær åpen om egne feil. Som leder setter du standarden. Når du deler dine feil og hva du har lært, viser du at det er lov å prøve og feile. Det gir andre mot til å gjøre det samme.
7. Ta tak i ukultur umiddelbart. Hvis negativ atferd får grobunn, kan den fort spre seg. Baksnakking, latterliggjøring eller åpenbar ignorering av andres innspill må du ta tak i raskt. Sett tydelige grenser for hva som er akseptabelt.

Psykologisk trygghet er ferskvare

Trygghet er ikke noe du bygger én gang og så er det gjort. Det må vedlikeholdes – hver dag. Endringer i teamet, nye medarbeidere eller eksterne pressfaktorer kan påvirke tryggheten. Vær derfor bevisst på at du og dine teammedlemmer skaper og opprettholder en kultur der folk tør å snakke, dele og utfordre hverandre.

Vil du lære mer om hvordan du kan bli en tryggere og mer effektiv leder? Meld deg på gratis workshop om lederprogrammet vårt, Kommunikasjon og ledelse.